For at få adgang til din ForteBet-konto skal du have en registreret konto og logge ind med de samme oplysninger, som du oprettede ved tilmelding. Login åbner dine indstillinger, ind- og udbetalinger samt historik i kontoområdet, og siden kører via ssl for krypteret forbindelse.
Du kan logge ind fra pc i en browser og fra mobil på ios og android, hvor layoutet tilpasser sig mindre skærme. Hvis din konto bruger 2fa, skal du også bekræfte med en engangskode, før du får adgang til kontoen.
Efter login kører ForteBet typisk et kontotjek for at opfylde krav til identitet, alder, udbetalinger og forebyggelse af svindel. Tjekket kan ske automatisk ved første login eller blive udløst, når du prøver at hæve penge.
Verifikation bliver normalt krævet ved første udbetaling, ved ændring af personoplysninger (navn, adresse, e-mail eller telefon) og når systemet registrerer afvigelser som nyt device, ny IP-adresse eller usædvanlige ind- og udbetalingsmønstre.
ForteBet kan også kræve verifikation, hvis der er forskel mellem kontonavn og navnet på betalingsmetoden, eller hvis du bruger flere betalingsmetoder på samme konto. I Danmark hænger det tæt sammen med krav om at kende kunden og sikre, at midler ikke stammer fra ulovlige kilder.
Når verifikation er sat i gang, kan kontoen få begrænsninger, indtil dokumenterne er godkendt. Det rammer især udbetalinger og ændringer i kontoen, mens login og spil kan være muligt afhængigt af den konkrete sag.
Åbn ForteBet i din browser, tryk på “Log ind”, og skriv din e-mail eller dit brugernavn samt din adgangskode. Hvis du har slået 2fa til, skal du også indtaste koden fra din godkendelsesapp.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, indtast den e-mail du brugte ved oprettelsen, og følg linket i mailen for at vælge en ny adgangskode. Hvis mailen ikke kommer, så tjek spam eller reklamefanen.
Tjek om du har tastet forkert tegn, mellemrum eller forkert store/små bogstaver, og prøv igen. Hvis du har prøvet flere gange i træk, kan kontoen blive midlertidigt låst, og så virker login først igen efter lidt tid eller efter en nulstilling af adgangskoden.
Det kræver, at du bruger en løsning på din enhed, som gemmer login i din browser eller adgangskode-manager. ForteBet beder stadig om din normale adgangskode, og 2fa-kode hvis den er aktiv.
Tjek at tiden på din telefon står på automatisk, fordi forkerte klokkeslæt kan give ugyldige koder. Hvis du har skiftet telefon eller mistet din 2fa-adgang, skal du bruge dine backup-koder eller kontakte support for at få 2fa nulstillet.
ForteBet kan stoppe adgang, indtil du har bekræftet identitet og alder med dokumenter, så de kan overholde regler mod svindel og for ansvarligt spil. Når verifikationen er godkendt, kan du logge ind normalt igen.